Полезная информация для пациентов

В данном разделе представлены лицензии, часы работы клиник, сведения о медицинской документации и другая полезная информация для наших пациентов. Обращаем ваше внимание, что раздел находится в разработке!

Информация о медицинской организации представлена ниже по ссылкам:

Холдинг «СМ-Клиника» объединяет в себе более 20-ти многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей. В Санкт-Петербурге холдинг представлен пятью медицинскими центрами на Выборгском шоссе, пр-те Ударников, Дунайском пр-те, Малой Балканской улице, а также на улице Маршала Захарова.

Мы благодарим вас за выбор «СМ-Клиника»!


РЕЖИМ И ГРАФИК РАБОТЫ

Клиника на пр-те Ударников, д. 19 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на Дунайском пр-те, д. 47 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на ул. Маршала Захарова, д. 20 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на Выборгском шоссе, д. 17 к. 1 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на ул. Малой Балканской, д. 23 работает с 08:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Подробнее о часах приема вы можете узнать в контакт-центре по телефону +7 (812) 435-55-55.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АДРЕСАХ И КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ ОРГАНА ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ФОНДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ; ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга.

  • Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
  • Телефон: (812) 571-34-06, 595-89-79
  • Факс: (812) 314-18-14

Медицинская справочная служба 

  • Телефон: (812) 635-55-63

Отдел контроля качества медицинской помощи населению

  • Телефон: (812) 595-89-32

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

  • Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова 88-90, каб. 306.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Письменное обращение в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Вы можете направить посредством почтовой, факсимильной связи, а также по электронной почте. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации при обращении в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области необходимо указать фамилию, имя, отчество обращающегося, полный адрес места жительства или работы. Обращения, не содержащие указанных сведений, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

  • E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
  • E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
  • Горячая линия: (812) 314-67-89
  • Отдел контроля и надзора за медицинской, фармацевтической деятельностью и деятельностью, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ: тел./факс: (812) 310-61-75
  • Отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ: тел./факс: (812)  310-61-75

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.

  • Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

  • Телефон: (812) 764-42-38
  • Факс: (812) 764-55-83
  • E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
  • Горячая линия: (812) 712-29-81
  • Консультационный центр по защите прав потребителей: (812) 571-62-00

ИНФОРМАЦИЯ О МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКАХ. ОБРАЗОВАНИЕ. СЕРТИФИКАТЫ

График работы врачей по факту записи пациентов на прием.

* В соответствии с абз. 4 п. 2 Приложение № 9 к постановлению Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 440 "О продлении действия разрешений и иных особенностях в отношении разрешительной деятельности в 2020 и 2021 годах" при истечении в период действия настоящего постановления срока сертификата специалиста или свидетельства об аккредитации специалиста принять решение о продлении срока действия указанных разрешительных документов на срок до 12 месяцев.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

В «СМ-Клиника» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по круглосуточному многоканальному телефону +7 (812) 435-55-55,  а также с помощью формы записи на сайте, в личном кабинете или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

ПРИЕМ ПАЦИЕНТОВ

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.

Предварительное оповещение пациентов

Контакт-центр «СМ-Клиника» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Опоздание на прием

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. 

СТАНДАРТЫ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Врачи «СМ-Клиника» в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» и клиническими рекомендациями по каждой нозологии.

ЗАКОН О ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ

Закон Санкт-Петербурга о территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов

Постановление Правительства РФ от 07.12.2019 N 1610 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов"

Приложение 1 к Закону Санкт-Петербурга о территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи) – со стр.2

Приложение 2 Стоимость территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи – со стр.97

СТРУКТУРА И ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ

Медицинские услуги под торговой маркой "СМ-Клиника" в Санкт-Петербурге предоставляют ООО "Меди Проф" (на Дунайском проспекте, д. 47 и Малой Балканской ул., д. 23), ООО "Меди ком" (на проспекте Ударников, д. 19 и Выборгском шоссе, д. 17) и ООО "Меди Лен" (на улице Маршала Захарова, д. 20).  Эти юридические лица находятся под управлением ООО «СМ-Клиника Северо-Запад» на основании договора услуг по управлению юридическим лицом от 2 октября 2018 года.

ОГРН: 1187847208746
Дата регистрации: 25.07.2018
Учредитель: Смыслов Николай Вениаминович (доля участия 100%).
Юридический адрес: 195197, город Санкт-Петербург, улица Жукова, дом 19 литер а, помещение 5н кабинет 319
Почтовый адрес: 195197, город Санкт-Петербург, улица Жукова, дом 19 литер а, помещение 5н кабинет 319

Генеральный директор: Смыслов Андрей Леонидович
Гл.бухгалтер: Реутт Светлана Георгиевна
Руководитель медицинского департамента: Пониделко Сергей Николаевич
Руководитель департамента управления персоналом: Трушкова Ольга Борисовна

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ

При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, заявление о предоставлении информации по электронной почте и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.
В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.

Вы можете предварительно ознакомиться с текстом договора на оказание платных медицинских услуг, скачав его с сайта:

Юридическую информацию, в том числе реквизиты наших юридических лиц, вы можете посмотреть по ссылке

ВИДЫ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

ООО "Меди ком" на пр.Ударников: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ООО "Меди Проф" на Дунайском пр.: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара, в стационарных условиях.

ООО "Меди Лен" на ул.Маршала Захарова: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ОП ООО "Меди ком" на Выборгском ш.: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ОП ООО "Меди Проф" на Малой Балканской ул.: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

Уважаемые пациенты, предупреждаем вас о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских учреждениях, участвующих в реализации указанных программ.

Клиника не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Диспансеризация по полису ОМС не проводится. В нашей клинике вы можете пройти диспансеризацию на платной основе.

При оказании услуг клиника вправе отказать в использовании лекарственных средств и товаров медицинского назначения, предоставленных Пациентом самостоятельно.

Клиника вправе отказать в предоставлении услуг и потребовать удалиться лиц, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, в грязной пачкающей одежде, громко разговаривающих, выражающихся нецензурно или оскорбительно по отношению к посетителям или сотрудникам Клиники.

Клиника не несет ответственности за сохранность ценных вещей и денежных средств Пациента, если они не были переданы Клинике по акту.

Видео- и фото- съемка возможна только после получения разрешения администрации Клиники.

ПЕРЕЧЕНЬ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ

О перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, гемолитико-уремическим синдромом , юношеским артритом с системным началом, мукополисахаридозом I.II.VI типов, апластической анемией неуточненной, наследственным дефицитом факторов II (фибриногена), VII (лабильного), X (Стюарта-Прауэра), лиц после трансплантации органов и (или) тканей.

Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций: Приложение №2 к Распоряжению Правительства РФ от 23.10.2017 N 2323-р

Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой: Приложение 2 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов

ПАЦИЕНТЫ, ЗАСТРАХОВАННЫЕ ПО СИСТЕМЕ ДМС

Прием пациентов, застрахованных по системе ДМС и прикрепленных на обслуживание в клинику, осуществляется при наличии паспорта и страхового полиса или гарантийного письма от страховой компании. При отсутствии данных документов клиника вправе предложить пациенту пройти услугу за свой счет. При первичном оформлении в клинике застрахованные по системе ДМС обязаны подписать согласие на обработку персональных данных.
Медицинские услуги пациенту, застрахованному по системе ДМС, оказываются на основании условий программы ДМС и наступлении страхового случая. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного лица.

Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора контакт-центра по телефонам клиники.

Список организаций с которыми мы сотрудничаем по полису ДМС смотреть здесь.

САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЙ РЕЖИМ

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях клиник только в бахилах и без верхней одежды. Приходить в клинику с животными запрещено.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Вам предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, за Вами остается право выбора объема медицинской помощи.

ВЫДАЧА КОПИЙ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам.

Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.

Законными представителями пациента являются:

  • родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
  • опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.

Доверенное лицо:

  • указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;
  • лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.

Заяление на подготовку копии медицинской документации:

Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) календарных дней.

 

Лицензии